總之連續(xù)拋丸打砂機(jī)作為一種高品質(zhì)產(chǎn)品，其打砂效果卓越。不僅具有高效的清理能力，還能實(shí)現(xiàn)表面強(qiáng)化處理，提高工件的表面質(zhì)量。同時(shí)，它的自動(dòng)化度高、操作簡(jiǎn)單、安全可靠，能夠滿足不同行業(yè)的需求。在現(xiàn)代制造業(yè)中，連續(xù)拋丸打砂機(jī)發(fā)揮著重要的作用，為工件表面處理提供了可靠的解決方案p>

高品質(zhì)產(chǎn)品還具有哪些表現(xiàn),這些表現(xiàn)的重要程度如何現(xiàn)？

一個(gè)產(chǎn)品的利益相關(guān)方，通常有三個(gè)：客戶、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和投資人。客戶關(guān)注的是品質(zhì)，是否解決痛點(diǎn)，使用后帶來的體驗(yàn)感；產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)關(guān)注的是供應(yīng)鏈、人力協(xié)同、時(shí)間，還有執(zhí)行的成本；投資人則更看重產(chǎn)
品帶來的利潤(rùn)，企業(yè)戰(zhàn)略的布局和品牌力的提升。從客戶角度來看，一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該要有以下四個(gè)特征:
滿足需求
客戶需求是排第一位的。 客戶沒有需求，你品質(zhì)、體驗(yàn)再好，甚至免費(fèi)送給客戶，客戶也不見得要，為什么呢?沒有需求。
而在客戶需求中，我們更需要判斷的，是剛需和痛點(diǎn)。
客戶想要的都可以稱為需求，當(dāng)需求非常強(qiáng)烈，甚至非要不可，就可以稱為剛需了，剛需一定是有時(shí)間上的限制和緊迫感的。拿吃飯這件事來說吧，南方人喜歡吃米飯，北方人喜歡吃面食，像我們的話，每頓不吃一碗米飯，就感覺這頓飯沒吃一樣，餓得慌。對(duì)于我們來說，吃飯是需求，而米飯就是剛需了。
在客戶解決需求時(shí)，碰到的阻礙、難以突破的點(diǎn)，就是痛點(diǎn)。當(dāng)然痛點(diǎn)不止一個(gè)，如錢、時(shí)間、難易程度等都會(huì)是痛點(diǎn)，而且阻礙越大，痛點(diǎn)越強(qiáng)烈。以去銀行存錢為例，那把錢存銀行就是剛需，而去存錢時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待就是痛點(diǎn)。
因此，一個(gè)好的產(chǎn)品一定是首先要滿足客戶需求，而那些不只是滿足需求，更優(yōu)先解決剛需和痛點(diǎn)的產(chǎn)品，就會(huì)成為市場(chǎng)上的爆款產(chǎn)品。
好的品質(zhì)
品質(zhì)不只是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括產(chǎn)品顏值、功能、服務(wù)等內(nèi)容。例如，客戶買冰箱，會(huì)考慮質(zhì)量是否過硬，售后是否便利，功能是否齊全，操作是否簡(jiǎn)單方便，擺在客廳是否高大上等。
以網(wǎng)易嚴(yán)選為例，這是2016年4月網(wǎng)易才上線的0DM (原始設(shè)計(jì)制造)模式的電商，2017年實(shí)現(xiàn)70億元的交易額，2018年有望拿下200億元。一個(gè)生活類的百貨平臺(tái)，為什么會(huì)來得那么兇猛?這是因?yàn)榫W(wǎng)易嚴(yán)選迎合了客戶的不斷升級(jí)的品質(zhì)需求。
品質(zhì)是品牌和產(chǎn)品揚(yáng)名立萬的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品區(qū)別于初級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，核心要解決的就是產(chǎn)品的品質(zhì)，產(chǎn)品的含金量問題。好的價(jià)格地產(chǎn)營(yíng)銷顧問中最常說的段子就是“沒有賣不掉的房子，只有賣不掉的價(jià)格”。價(jià)格很多時(shí)候成為樓盤競(jìng)爭(zhēng)的決勝因素，從產(chǎn)品入市、蓄水、開盤、促銷、到最終清盤，都是通過制定有效的價(jià)格策略來支撐執(zhí)行的。
在信息相對(duì)透明的當(dāng)下，產(chǎn)品最終能實(shí)現(xiàn)的價(jià)格，幾乎都符合“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)推定。大家經(jīng)常談購(gòu)房需求、談剛需，因此房?jī)r(jià)高是痛點(diǎn)，但房?jī)r(jià)無限高，那就沒有剛需了。就像很多人春節(jié)要回家，買票就是痛點(diǎn)，但票價(jià)太高無法接受，那就只能選擇不回家了。
好的價(jià)格-定是建立在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，低成本、低毛利的價(jià)格，也就是通常說的優(yōu)質(zhì)低價(jià)。像優(yōu)衣庫(kù)的衣服，小米的手機(jī)，以及近年來迅速崛起的名創(chuàng)優(yōu)品，它們都完全符合優(yōu)質(zhì)低價(jià)的特點(diǎn)。關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格問題，在后面的章節(jié)我們還會(huì)繼續(xù)分析。
好的體驗(yàn)
前面我們就說過，體驗(yàn)是客戶在接觸產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)后，所產(chǎn)生的反應(yīng)與變化。最好的體驗(yàn)就是讓客戶接觸產(chǎn)品時(shí)感到驚艷，在產(chǎn)品使用中不斷尖叫，使用后的評(píng)價(jià)用一個(gè)字來形容：爽!
好的產(chǎn)品跟隨趨勢(shì)，更好的產(chǎn)品引領(lǐng)趨勢(shì)。貪婪是人的本性，僅只是滿足客戶需求是不夠的，只有超出客戶預(yù)期，讓用戶爽到極致，這才是真正的好產(chǎn)品。
相信很多人都有這樣的感受，覺得有些產(chǎn)品好像能夠理解人的感受。這不是對(duì)產(chǎn)品的神化，而是因?yàn)檫@些產(chǎn)品背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有著對(duì)目標(biāo)客戶和市場(chǎng)深入的洞察，他們把心理學(xué)、基因工程、人機(jī)交互等專業(yè)學(xué)科的成果，在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上進(jìn)行廣泛應(yīng)用。
未來，隨著人工智能、傳感器、云數(shù)據(jù)、芯片制造等技術(shù)的不斷發(fā)展，會(huì)有越來越多的產(chǎn)品將裝備上智能化的元器件，這些智能“大腦”將會(huì)分析使用者的信息，然后自動(dòng)對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行調(diào)整。相信未來的產(chǎn)品會(huì)更智能、更人性化，為客戶帶來更好的體驗(yàn)。

精品和高品質(zhì)的區(qū)別

注重點(diǎn)不同、受眾人群不同等。
注重點(diǎn)不同：精品注重的是產(chǎn)品的極致性和獨(dú)特性，通常具有較高的審美價(jià)值和收藏價(jià)值；而高品質(zhì)則更注重產(chǎn)品的功能性、可靠性和適用性，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。
受眾人群不同：精品針對(duì)的是小眾市場(chǎng)，追求的是極致的審美和個(gè)性化需求。高品質(zhì)產(chǎn)品面向的是大眾市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的普及和廣泛適用性。

產(chǎn)品品質(zhì)的重要性有哪些

產(chǎn)品品質(zhì)的重要性包括以下幾個(gè)方面：

1、滿足消費(fèi)者需求：產(chǎn)品品質(zhì)是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)之一，如果產(chǎn)品品質(zhì)不好，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面印象，從而影響產(chǎn)品的銷售和品牌形象。

2、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，高品質(zhì)的產(chǎn)品可以提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和品牌知名度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、降低企業(yè)成本：高品質(zhì)的產(chǎn)品可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和售后服務(wù)成本，提高產(chǎn)品的利潤(rùn)率。

4、提高企業(yè)形象：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)形象，高品質(zhì)的產(chǎn)品可以提高企業(yè)的信譽(yù)度和形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：高品質(zhì)的產(chǎn)品可以提高產(chǎn)品的使用壽命和可靠性，降低產(chǎn)品的維護(hù)成本和替換成本，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，產(chǎn)品品質(zhì)的重要性非常大，它不僅關(guān)系到消費(fèi)者的利益，也關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品品質(zhì)的提高，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)的整體形象和品牌影響力。

高顏值、高品質(zhì)、好服務(wù)：天格地板新實(shí)木產(chǎn)品塑造國(guó)潮新形象

高顏值、高品質(zhì)、好服務(wù)：天格地板新實(shí)木產(chǎn)品塑造國(guó)潮新形象
近期，伴隨“雙11”年度消費(fèi)狂歡盛宴拉開帷幕，“雙11好物榜單”再次成為全民熱議話題，而隨著家居建材線上消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，眾多線下熱銷的家居好物也成為該榜單的新秀。以地板為例，區(qū)別于前幾年進(jìn)口品牌在雙十一期間的熱議熱銷現(xiàn)象，自2020年以來進(jìn)口品牌漸顯疲態(tài)，部分集品質(zhì)、顏值以及完善保障于一身的國(guó)產(chǎn)品牌反而成為新一代的消費(fèi)風(fēng)尚。由天格地板推出，并于10月14日再發(fā)新品的新實(shí)木地板就是其中的佼佼者，成為新國(guó)貨熱潮的代表性產(chǎn)品。
2021年10月，天格發(fā)布新實(shí)木畢加索系列國(guó)際新品
天格地板2021國(guó)際新品新實(shí)木畢加索系列曼陀林，特點(diǎn)是可斜紋可魚骨紋
任何消費(fèi)趨勢(shì)的興起都有其底層的市場(chǎng)邏輯，歸根結(jié)底是對(duì)用戶價(jià)值的精準(zhǔn)響應(yīng)。進(jìn)口品牌退潮、國(guó)貨品牌崛起的背后，是國(guó)產(chǎn)品牌在用戶最為關(guān)注的顏值、品質(zhì)和服務(wù)等領(lǐng)域取得了越來越大的進(jìn)步。據(jù)阿里研究院發(fā)布的《2020中國(guó)消費(fèi)品牌發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年，線上中國(guó)品牌市場(chǎng)占有率達(dá)到72%。今年，天貓平臺(tái)僅六一當(dāng)天，就有755個(gè)產(chǎn)品成交額破百萬，其中70%為新國(guó)貨品牌。在地板消費(fèi)市場(chǎng)同樣如此，據(jù)《2021中國(guó)地板新消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，對(duì)于國(guó)產(chǎn)與進(jìn)口品牌的選擇，絕大部分消費(fèi)者表示對(duì)進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)沒有過多在意，而是更關(guān)注產(chǎn)品本身。正因如此，具有高顏值、高品質(zhì)、好服務(wù)的天格新實(shí)木地板，才能在眾多地板品類中脫穎而出。
新消費(fèi)時(shí)代 為高顏值國(guó)潮買單
80/90后作為新一代中國(guó)消費(fèi)主力軍，消費(fèi)能力與消費(fèi)意愿有了顯著提高。并且伴隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速發(fā)展，賦予了他們追逐個(gè)性潮流、關(guān)注顏值等消費(fèi)特性?！秷?bào)告》顯示，在“看臉時(shí)代”，消費(fèi)者對(duì)于地板的選購(gòu)，除了環(huán)保、性價(jià)比等硬性指標(biāo)外，目前最大的關(guān)注點(diǎn)就是在顏值上。根據(jù)品類特點(diǎn)，地板的顏值主要集中于“款、形、色”這三個(gè)方面：“款”指的是款式、拼法；“形”代表形狀、規(guī)格；“色”則是設(shè)計(jì)與花色。此外除了“款、形、色”這些外在的、表面的因素，地板產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)度，即地板品牌對(duì)于家裝流行趨勢(shì)的把握與引領(lǐng)能力，也成為消費(fèi)者選購(gòu)地板時(shí)的重要權(quán)衡因素。
天格新實(shí)木地板愛巢系列，特點(diǎn)是梯形自由拼，高可DIY度
前些年作為傳統(tǒng)高顏值代表的進(jìn)口實(shí)木三層地板，其受消費(fèi)者歡迎的原因就在于“款、形、色”三方面要優(yōu)于國(guó)產(chǎn)地板，是潮流的風(fēng)向標(biāo)，所以即使溢價(jià)高企也有眾多人選擇。但隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)在設(shè)計(jì)理念上的不斷提升和技術(shù)工藝上的不斷創(chuàng)新，越來越多國(guó)產(chǎn)地板在“款、形、色”各個(gè)方面都進(jìn)步明顯，并開始超越進(jìn)口品牌，成為消費(fèi)者心目中全新的高顏值地板代表。如天格地板的新實(shí)木產(chǎn)品，首先在“款”上，天格新實(shí)木地板不僅有傳統(tǒng)的工字拼、人字拼，更創(chuàng)造性地推出梯形自由拼裝的“愛巢系列”。尤其是剛剛推出的“畢加索系列”其獨(dú)特的表面紋理，使得同一款地板采用不同的鋪裝方向，就可以帶來斜紋和魚骨紋兩種截然不同的效果，盡顯立體主義精髓。在“形”上，天格新實(shí)木地板的主力產(chǎn)品在外觀尺寸上其厚度達(dá)到了18.5mm，比常規(guī)的進(jìn)口實(shí)木多層/實(shí)木三層地板厚度高20%以上，幅面則為1800×188mm的超大規(guī)格，深度契合當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)對(duì)于大規(guī)格地材的青睞。在“色”上，天格新實(shí)木地板匯集色彩專家、設(shè)計(jì)大咖，從莫蘭迪、畢加索的畫作中獲得靈感，研發(fā)出眾多低光度、低飽和度、高立體度、高可DIY度的時(shí)尚花色。正是由于“款、形、色”多方面的全面創(chuàng)新，天格新實(shí)木地板一經(jīng)推出就獲得了廣大消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師群體的喜愛，更被《夢(mèng)想改造家》節(jié)目多次選用，成為地板界的顏值擔(dān)當(dāng)。
廣東惠州設(shè)計(jì)師案例：天格新實(shí)木地板莫蘭迪系列煙熏色
洋品牌”光環(huán)褪色 高品質(zhì)國(guó)貨更受歡迎
《報(bào)告》中同樣指出，無論是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)品牌，消費(fèi)者在選購(gòu)地板時(shí)最為看中的還是品質(zhì)，所以以前那種一味追求買“洋品牌”，認(rèn)為國(guó)外的東西就好的消費(fèi)現(xiàn)象幾乎已經(jīng)銷聲匿跡，取而代之的則是更為理性科學(xué)的消費(fèi)。以地板為例，進(jìn)口品牌中的中高端產(chǎn)品，一般為多層或三層地板，表皮為硬木，內(nèi)部則是廉價(jià)的速生材，雖然表面看起來像實(shí)木地板，卻缺乏真正的實(shí)木質(zhì)感，其耐用性和價(jià)值感較為一般。地面材料集裝飾與應(yīng)用雙重屬性于一身，高顏值地板的基礎(chǔ)，必定是建立在高品質(zhì)、高價(jià)值之上的，所以當(dāng)“洋品牌”光環(huán)褪色的同時(shí)，正是優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)地板高品質(zhì)受到消費(fèi)者普遍認(rèn)同的時(shí)期，而天格新實(shí)木地板之所以一經(jīng)推出就獲得熱銷，和其嚴(yán)苛選材、科學(xué)結(jié)構(gòu)、先進(jìn)技術(shù)所帶來的高品質(zhì)、高價(jià)值密切相關(guān)。
夢(mèng)想改造家設(shè)計(jì)師案例：天格新實(shí)木地板莫蘭迪系列亞麻色
天格地板的新實(shí)木產(chǎn)品主材采用高等級(jí)優(yōu)質(zhì)熱帶硬木，結(jié)構(gòu)渾然一體，相比多層/三層復(fù)合地板更具實(shí)木質(zhì)感。而且，依托精選無樹心、無邊材、無死節(jié)的優(yōu)質(zhì)熱帶硬木、有效降低木材內(nèi)應(yīng)力的結(jié)構(gòu)、上下表面防潮防水的專利技術(shù)，具備大大優(yōu)于國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的耐濕尺寸穩(wěn)定性、耐熱尺寸穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)了新實(shí)木地板防潮、耐地暖的穩(wěn)定性優(yōu)勢(shì)。另一方面，憑借著天格地板自主研發(fā)的多項(xiàng)專利技術(shù)，新實(shí)木地板的表面硬度、抗沖擊性也得到極大的提升，耐磨性能更可達(dá)到實(shí)木多層/實(shí)木三層地板的數(shù)十倍之高。此外，在消費(fèi)者普遍關(guān)心的環(huán)保方面，天格新實(shí)木地板幾乎與純實(shí)木地板的環(huán)保度相當(dāng)，完全不存在甲醛隱患，可持續(xù)為用戶的健康保駕護(hù)航。
天格地板2021國(guó)際新品新實(shí)木畢加索系列弗拉爾，特點(diǎn)是可斜紋可魚骨紋
有意思的是，當(dāng)我們以全球化視野來觀察世界地板消費(fèi)市場(chǎng):當(dāng)進(jìn)口地板在中國(guó)逐漸被國(guó)潮品牌不斷擠占份額時(shí)，天格地板新實(shí)木產(chǎn)品同樣也正在另一重要地板市場(chǎng)——北美攻城略地，占領(lǐng)用戶心智、成為時(shí)尚之選。讓我們不得不感嘆：同一個(gè)地球、同一種潮流。
全鏈路服務(wù)保障體系 構(gòu)筑國(guó)貨“護(hù)城河”
不同于服飾、食品等其它商品類目，地板作為“半成品”，安裝的質(zhì)量會(huì)直接影響產(chǎn)品的美觀效果、舒適程度與使用壽命等，所以安裝、售后等服務(wù)在地板行業(yè)的重要性并不亞于產(chǎn)品質(zhì)量，是地板消費(fèi)全鏈路的關(guān)鍵一環(huán)。地板品牌即使產(chǎn)品非常過硬，但如果“最后一公里”的服務(wù)較弱，就會(huì)出現(xiàn)水桶的短板效應(yīng)，造成整體消費(fèi)體驗(yàn)“差評(píng)”，進(jìn)而影響未來地板消費(fèi)人群的選品決策?！秷?bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在有關(guān)使用體驗(yàn)的各項(xiàng)中，“產(chǎn)品質(zhì)量”是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，占比90%，緊隨其后的是地板“安裝”和“售后服務(wù)”，分別占比70%與50%。
夢(mèng)想改造家設(shè)計(jì)師案例：天格新實(shí)木地板莫蘭迪系列英倫云
基于此，國(guó)貨地板品牌顯然在服務(wù)端更加占據(jù)“地利”的優(yōu)勢(shì)：進(jìn)口地板在國(guó)內(nèi)銷售時(shí)一般采用代理制，輕資產(chǎn)、輕運(yùn)營(yíng)，沒有品牌自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；而一個(gè)國(guó)內(nèi)地板代理商往往會(huì)代理不同技術(shù)特征、不同服務(wù)要求的多個(gè)進(jìn)口品牌，導(dǎo)致服務(wù)專業(yè)度不高、保障體系相對(duì)較弱。而國(guó)貨品牌則完全不同，不僅更了解國(guó)人的消費(fèi)喜好和習(xí)慣，全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局和本地專業(yè)團(tuán)隊(duì)也更容易推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施與落地，而天格地板就是其中的翹楚。天格早在2015年就已開設(shè)地板行業(yè)安裝及售后專業(yè)人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“天格匠心學(xué)院”（2021年已更名為“天格匠心講堂”），同時(shí)通過建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新商服務(wù)指導(dǎo)、日常服務(wù)監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)飛行檢查等手段，全面管控售前、售中、售后全服務(wù)鏈品質(zhì)。2019年，天格地板行業(yè)首創(chuàng)總部“安裝服務(wù)站”模式，服務(wù)站由技術(shù)精湛、服務(wù)高效并經(jīng)總部培訓(xùn)認(rèn)證的安裝工程師組成，由其直接為用戶提供安裝、維護(hù)服務(wù)，在地板行業(yè)首度實(shí)現(xiàn)了“銷裝分離”。這一模式，不僅極大提高地板安裝環(huán)節(jié)的專業(yè)度，同時(shí)有效避免了困擾行業(yè)已久的“三方扯皮”的售后困局，是地板行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一大進(jìn)步。正因立足高品質(zhì)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，天格地板執(zhí)行涵蓋“機(jī)制、人才、體系”在內(nèi)的全面高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，讓用戶體驗(yàn)和售后保障獲得了質(zhì)的飛躍，由此贏得了進(jìn)口品牌無法追趕的良好用戶口碑和品牌形象。
天格安裝服務(wù)站工程師
綜合來看，無論是進(jìn)口品牌還是國(guó)產(chǎn)品牌，家居建材要想占據(jù)新消費(fèi)時(shí)代的市場(chǎng)份額，高顏值、高品質(zhì)、好服務(wù)缺一不可。也正因如此，以天格地板新實(shí)木產(chǎn)品為代表的一眾優(yōu)質(zhì)國(guó)貨，在創(chuàng)造用戶價(jià)值、優(yōu)化用戶體驗(yàn)方面持續(xù)進(jìn)步，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)潛質(zhì)，獲得了非常好的市場(chǎng)口碑，成為真正的國(guó)貨之光。而新實(shí)木地板的熱銷，也成為天格地板繼發(fā)明地暖實(shí)木地板后，開創(chuàng)新趨勢(shì)品類的又一力作，再次印證了中國(guó)地板品牌已經(jīng)憑借著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力與創(chuàng)新能力在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中從“追趕者”變?yōu)椤邦I(lǐng)跑者”。

產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否越高越好？試從質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性角度分析

不是
我們先要明確什么是“產(chǎn)品的質(zhì)量水平”，質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”，若對(duì)質(zhì)量水平進(jìn)行量化，可以認(rèn)為是產(chǎn)品某個(gè)質(zhì)量特性的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)確定可以來源于顧客的要求，也可以是法規(guī)的要求，總之滿足了這個(gè)指標(biāo)，就是說滿足了顧客的要求或者說是滿足了組織的相關(guān)方要求。
從質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性角度來看，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性是綜合考慮顧客滿意和組織的過程成本、綜合考慮顧客和組織的利益，從中尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。
如果一味追求產(chǎn)品質(zhì)量水平，一般來說，就會(huì)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量成本，比如采購(gòu)和使用接近100%合格的原材料，100%檢驗(yàn)出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)（對(duì)于非破壞性檢驗(yàn)），對(duì)過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，這些都是要投入人力和物力為代價(jià)來提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
因此，只要產(chǎn)品的質(zhì)量水平達(dá)到顧客和相關(guān)方的要求，沒有必要越高越好。當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，在企業(yè)保證一定利潤(rùn)的前提下，持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量水平，時(shí)刻關(guān)注顧客需求，開拓現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)，就可以提高顧客意意和忠誠(chéng)度，進(jìn)而增加企業(yè)銷售額，這也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑之一。
從六西格瑪管理的角度看，產(chǎn)品質(zhì)量水平越高，即質(zhì)量差錯(cuò)率越小，其預(yù)防成本曲線會(huì)下降。隨著質(zhì)量水平的提高，由3西格瑪?shù)?西格瑪，損失成本下降，預(yù)防和鑒定成本也在下降，使總質(zhì)量成本降低的最好方法是降低劣質(zhì)成本。
根據(jù)這個(gè)理論，產(chǎn)品質(zhì)量水平越高，質(zhì)量成本并非隨之成正比提高，在日常管理工作中，企業(yè)要致力于降低劣質(zhì)成本，才能在持續(xù)不斷提高質(zhì)量水平的同時(shí)，增加經(jīng)濟(jì)效益。

高品質(zhì)奧秘藏于制造過程中 廣汽豐田生產(chǎn)線參觀

品質(zhì)，是企業(yè)發(fā)展的基石，是讓企業(yè)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)的不竭動(dòng)力。在今年汽車市場(chǎng)面臨的巨大挑戰(zhàn)之中，我們發(fā)現(xiàn)，那些有著強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的品牌都有一個(gè)相同的特質(zhì)，那就是對(duì)于品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)守。這其中，廣汽豐田便是佼佼者之一，高品質(zhì)已經(jīng)成為豐田的代名詞，其可靠性與耐久性早已受到消費(fèi)者的認(rèn)可。

此次第五季“廣汽豐田一日工匠品質(zhì)開放日”活動(dòng)，我們?cè)俅巫哌M(jìn)廣汽豐田南沙工廠，去探尋其出色的品控體系，以及在TNGA架構(gòu)下的產(chǎn)品品質(zhì)奧秘，去尋找付諸于每一臺(tái)車，每一個(gè)零部件上的品質(zhì)匠心。

高品質(zhì)明星生產(chǎn)線

我們參觀的第三生產(chǎn)線可以說是一條“明星生產(chǎn)線”。它的生產(chǎn)線一次合格率，即車輛下總裝線就打合格證直接出廠的比率達(dá)到99.0%，高于行業(yè)平均水平近10個(gè)百分點(diǎn)；它的整車全檢不良率0.01，即整車全數(shù)檢查每一百臺(tái)只有一件不良（指外觀瑕疵，包括臟污等）。同時(shí)，廣汽豐田對(duì)品質(zhì)管理的精髓也灌注到供應(yīng)商身上，2019年，廣汽豐田供應(yīng)商零部件不良率為0.36PPM，即100萬個(gè)部品中只有0.36件不良。這些數(shù)字已經(jīng)非常直觀反映其品控的高水準(zhǔn)了。

品質(zhì)是在工序中制造出來的

只有方法論是正確的，在具體執(zhí)行中才能取得出色的效果。在廣汽豐田流行著一句話“品質(zhì)是在工序中制造出來的，不是檢查出來的”這正是豐田對(duì)于品質(zhì)把控的方法論。這里要提到廣汽豐田質(zhì)量管理核心——自工序完結(jié)，即要求在工序內(nèi)保證品質(zhì)，人和機(jī)器能夠判斷工序的好壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改善，不將不良品流到下工序。在許多企業(yè)還依靠結(jié)果管理，事后通過檢查、追溯和復(fù)盤來把控品質(zhì)的時(shí)候，廣汽豐田的品質(zhì)管理體系早已“先下手為強(qiáng)”，即所有問題在過程中發(fā)現(xiàn)和解決，不將不良品帶入到下一環(huán)節(jié)，從而保障了整體的品質(zhì)把控。這樣的方法論確實(shí)有著其先進(jìn)性，并在實(shí)踐中有著非常好的效果。

為了保障“自工序完結(jié)”，廣汽豐田還在生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)用了無線安東裝置，這一裝置可以直觀展示各工序的工作狀態(tài)。一旦某一工序出現(xiàn)問題，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警示，并在必要時(shí)停止生產(chǎn)線作業(yè)，相關(guān)人員對(duì)問題進(jìn)行分析和解決，進(jìn)一步提升了品質(zhì)管理效能。

多項(xiàng)措施保障威蘭達(dá)車身鋁板品控

在沖壓車間，廣汽豐田相比其它車廠最大的不同點(diǎn)是90%以上沖壓件都是自己生產(chǎn)，比行業(yè)水平多約2倍，從地板，前圍擋板，輪罩，縱梁等大沖壓件，到前后副車架，C柱加強(qiáng)件等小沖壓件都實(shí)現(xiàn)內(nèi)制。內(nèi)制的好處是能夠最有效地保證品質(zhì)，這些沖壓件最高強(qiáng)度達(dá)到1180MPa，精度、面品質(zhì)、成形性均按豐田全球最高標(biāo)準(zhǔn)要求，更有保障。

這里我們要重點(diǎn)提到，廣汽豐田首次在威蘭達(dá)車身上使用的鋁板。眾所周知，鋁材由于有輕量化的效果，是近年來車企熱衷使用的車身材料，它不僅能夠提升操控性能，同時(shí)有效降低油耗。當(dāng)然，更好的使用效果也意味著更高的制造難度和成本。鋁板沖壓品質(zhì)管理的難度在于，它具有時(shí)效性，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用；它沒有磁性，需要專門吹氣裝置分離材料；它的延展性較低，沖壓成型性差，容易開裂；此外它的硬度低，相對(duì)于鐵，對(duì)異物更敏感。

廣汽豐田在沖壓環(huán)節(jié)采用了這些手段，讓它的品控得到有效保障。首先是采用豐田專利的網(wǎng)格模技術(shù)，在模具表面加工1mm網(wǎng)格狀溝槽，讓異物掉落到溝槽里，避免與板件接觸，從而降低鋁板的麻點(diǎn)。

其次，它的切邊/翻邊刀采用DLC涂層，DLC是一種類似于金剛石的涂層，它的硬度、光滑度相當(dāng)強(qiáng)，抗粘附性高，不容易燒結(jié)，可減少鋁粉的產(chǎn)生，減少麻點(diǎn)。另外，廣汽豐田還自制了吸塵裝置，在模具上加裝吸塵裝置，把切邊時(shí)產(chǎn)生的鋁粉及時(shí)吸走，減少麻點(diǎn)和壓痕。

高強(qiáng)度鋼材的焊裝奧秘

廣汽豐田TNGA車型采用大量高強(qiáng)度鋼，車身骨架部位采用超高強(qiáng)度熱沖壓鋼材，整體車身剛性大幅提升，安全和行駛性能更高。比如，2021款雷凌590兆帕以上超高強(qiáng)度鋼材占比高達(dá)42%，全車鋼材最高強(qiáng)度達(dá)到1620兆帕。

高強(qiáng)度鋼材對(duì)于制造品控的挑戰(zhàn)點(diǎn)主要在于焊裝工序，像雷凌等TNGA車型車身焊點(diǎn)高達(dá)5000多個(gè)，相較于其他品牌車型2000多個(gè)焊點(diǎn)可以說難度相當(dāng)大。廣汽豐田依靠幾大獨(dú)有的技術(shù)攻克了這些品質(zhì)難關(guān)。

在焊裝車間，過去傳統(tǒng)的做法是不同車型使用不同夾具，如生產(chǎn)6個(gè)車型，就有6套夾具，根據(jù)車型切換?，F(xiàn)在整條線采用豐田獨(dú)有多車型通用總拼工位夾具，多車型通用，無縫切替，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，且精度控制范圍在±0.02mm內(nèi)。這也是豐田最新研發(fā)的尖端技術(shù)，其他車廠沒有，廣汽豐田也是豐田事業(yè)體中第一個(gè)采用的。

另外一個(gè)頂尖的設(shè)備是豐田獨(dú)有電極頭整形機(jī)，這是豐田的專利技術(shù)，每臺(tái)點(diǎn)焊的機(jī)器都配備。機(jī)器人每焊接一次，電極頭都會(huì)在整形機(jī)里打磨一下，使每一次工作都保持全新狀態(tài)，從而確保每一個(gè)焊點(diǎn)都是標(biāo)準(zhǔn)的焊點(diǎn)。在保證焊點(diǎn)精度的同時(shí)減少飛濺，因?yàn)殡姌O頭打點(diǎn)品質(zhì)穩(wěn)定，減少飛濺導(dǎo)致的焊核不良、焊點(diǎn)毛刺、面品質(zhì)顆粒不良等現(xiàn)象。

此外，還采用了激光在線檢測(cè)，對(duì)車輛前部、側(cè)邊、尾部進(jìn)行激光精度測(cè)量，為焊點(diǎn)拍照，如精度不符合預(yù)設(shè)的范圍（±1.5mm內(nèi)），機(jī)器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，相關(guān)人員介入進(jìn)行解決，防止不良品進(jìn)入下一工序。

無紙化iPad引入檢查車間

在整裝車間中，廣汽豐田是中國(guó)第一家采用底盤橫置式車身運(yùn)輸方式的工廠，這樣的好處在于一方面可集約空間，比傳統(tǒng)縱向生產(chǎn)線節(jié)約50%空間，減少作業(yè)者在作業(yè)過程中的移動(dòng)距離。同時(shí)，底盤搭載采用托盤式搭載，能快速切換托盤，實(shí)現(xiàn)共通化生產(chǎn)。

同時(shí)，它還有著完備的品質(zhì)追溯系統(tǒng)，總裝每條生產(chǎn)線出入口都有涂面影像檢測(cè)系統(tǒng)，自動(dòng)拍照，檢測(cè)數(shù)據(jù)無線傳輸?shù)胶笈_(tái)電腦中，經(jīng)過對(duì)比，即可知道車身表面有無劃傷和污物等質(zhì)量問題，而且保存數(shù)據(jù)，便于日后進(jìn)行品質(zhì)追溯。

在車身表面檢查的工序中，廣汽豐田導(dǎo)入新型的燈棚設(shè)計(jì)理念，燈棚保持2000-3000流明的光照度，與室外35℃氣溫下的太陽光一致，還原了客戶的真實(shí)使用場(chǎng)景，讓作業(yè)者在檢查外觀的時(shí)候以真實(shí)顧客體驗(yàn)的視角，把握車輛的整體外觀的品質(zhì)狀況。

在檢查線中，我們也看到無紙化iPad已經(jīng)運(yùn)用到生產(chǎn)制造過程中了。以往檢查線是通過紙質(zhì)表進(jìn)行檢查和確認(rèn)的，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。導(dǎo)入無紙化iPad設(shè)備后，作業(yè)者對(duì)實(shí)車部件和iPad中影響資料進(jìn)行直觀比對(duì)，提升了檢查的效能。同時(shí)，當(dāng)作業(yè)者檢查完每臺(tái)車輛的信息，會(huì)通過iPad直接傳送到系統(tǒng)，每個(gè)部門都可以通過后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)把控每臺(tái)車的品質(zhì)狀況，大幅度提高效率。

總結(jié)

經(jīng)過對(duì)于廣汽豐田生產(chǎn)制造過程的參觀之后，最大的感受是“高品質(zhì)源于過程”這一指導(dǎo)思想帶來的強(qiáng)大推動(dòng)力和效率?！白怨ば蛲杲Y(jié)”這一品控管理核心，令生產(chǎn)制造中的問題都在過程中得到發(fā)現(xiàn)和實(shí)時(shí)解決，不僅提升了整體的品質(zhì)，也讓效率得到大大提高。源于這樣有先進(jìn)性的品控管理體系，廣汽豐田TNGA產(chǎn)品的質(zhì)素確實(shí)讓人非常安心和放心！

本文來源于汽車之家車家號(hào)作者，不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。